Застрахователни претенции

 

 

1. във връзка със застраховка по Вашия кредит

·         Уведомление за Временна загуба на работоспособност/ Продължителни болнични

·         Уведомление за Нежелана безработица

·         Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука

·         Уведомление за Трайна загуба на работоспособност/Инвалидизация над 70 %

·         Уведомление за Смърт

2. във връзка със застраховка по Вашата банкова карта (дебитна/ кредитна)

·         Уведомление за настъпило застрахователно събитие при неправомерно ползване на застрахована карта, кражба, грабеж или загуба на официални документи, лични и служебни ключове, чанта или портфейл

·         Уведомление за Защита на стоката, закупена със съответната банкова карта

 

3. във връзка със застраховка на закупена Стока

·         Уведомление за Защита на стоката

·         Уведомление за Гаранционна повреда по Застраховка Удължена Гаранция

·         Уведомление за Гарантирана цена на застрахованата вещ по Застраховка Удължена Гаранция

·         Уведомление за настъпило застрахователно събитие “кражба”, “грабеж” или „случайна пълна повреда”на застрахована стока по Застраховка “Mobileo”

·         Уведомление за настъпило застрахователно събитие “кражба”, “грабеж” или „случайна пълна повреда”на застрахована стока по Застраховка “Swap”

 

4. по застраховка „Защита на семейството“

·         Уведомление за Хирургическа намеса, Фрактура на крайници и следболнично възстановяване

·         Уведомление за Хоспитализация

·         Уведомление за Трайно намалена или загубена работоспособност над 70% в резултат на злополука

·         Уведомление за Смърт в резултат на злополука

 

5. по застраховка „Защита на сметките в домакинството“

·         Уведомление за Продължителни болнични

·         Уведомление за Нежелана безработица

·         Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука

·         Уведомление за Трайно намалена или загубена работоспособност над 70%  

6. по застраховка „Критично заболяване“

·         Уведомление за „Критично заболяване“

7. във връзка със застраховка на закупен Телефон

·         Уведомление за неоторизирано ползване на SIM карта

·         Уведомление за кражба на мобилен телефон

 

8. във връзка със застраховка на закупена кола на лизинг

·         Уведомление за GAP

9. други форми

• Заявление за започване на процедура по медиация
• Формуляр за клиентска удовлетвореност
• Формуляр за предявяване на жалба/възражение

и заедно с описаните документи изпратете в максимално кратък срок на нашия адрес:

Кардиф Животозастраховане, Клон България и Кардиф Общо застраховане, Клон България,

ул. Христо Белчев № 29, партер,
район Средец, София 1000,

клон на: Cardif Assurances Vie SA, Cardif Assurances Risques Divers SA, France, 8, Rue Du Port, 92728 Nanterre Cedex, Paris

 
Застрахователните претенции се разглеждат съгласно условията, вписани в документите, които са Ви предоставени при сключване на застраховката. В случай, че имате въпроси или неясноти сме на Ваше разположение за уточняването им всеки работен ден между 09.00 и 17.30.
Ще положим грижливи усилия да обслужим иска Ви максимално бързо и коректно.

С уважение,

Екипът на "Кардиф Животозастраховане, Клон България"КЧТ и „Кардиф Общо застраховане, Клон България"КЧТ

---

• Правила и процедури за оценка на застрахователни претенции
  
• Правила за предявяване на жалби и възражения
• Правила за провеждане на извънсъдебно разрешаване на спорове между Кардиф Животозастраховане, Клон България, Кардиф Общо застраховане, Клон България и застраховани лица /медиация/

 

Определете вида на настъпилото застрахователно събитие  от "покритите рискове", посочени в  застраховката Ви.	→	Моля обърнете внимание на  членове ''Застрахователни покрития''  и ''Покрити рискове''
Отговаря ли настъпилото застрахователно събитие на дефиницията, определена от застрахователя.	→	Моля прочетете внимателно член ''Дефиниции''
Уверете се, че разполагате с всички необходими документи.	→	Информацията за необходимите ни документи се съдържа в член ''Процедура по уведомяване на Застрахователите за  настъпило застрахователно  събитие и предявяване на иск за извършване на застрахователно плащане''.
Проверете дали събитието не е част от изключенията по застраховката	→	Информацията се намира в член ''Освобождаване на застрахователите от задължението за извършване на застрахователно плащане''.
Уверете се, че застрахователната премия е била редовно платена към дата на застрахователното събитие .	→	В член ''Застрахователна премия''са определени срокове за плащане, след изтичане на които, застраховката се прекратява.
Разпечатайте си '' Уведомление за настъпило застрахователно събитие ''  в зависимост от събитието,  което се е случило и го попълнете.	→	Можете да го намерите в формулярите по-долу.
Приложете всички  изискани документи към Уведомлението и ни го изпратета като писмо с обратна разписка или чрез куриер.	→	Адрес: град София, ПК 1000, ул. Христо Белчев № 29, партер

 

Допълнителни пояснения :

1. Ако имате сключена повече от една застраховка или е настъпил повече от един покрит риск -моля попълнете допълнителен брой Уведомление. Във всяко напишете коректно номера на застраховката.

2. Попълнете Уведомлението пълно и точно и отговорете на всички въпроси (например ако в миналото сте провеждали лечение във връзка със заболяването, довело до настоящето събитие, опишете кога е открито, кога и как е лекувано, къде и от кого).

Винаги описвайте вярно историята на заболяването, защото при проверка от  Застрахователя и установяване на неточна и укрита информация, ще се смята за застрахователна измама.

1.  Моля представете всички изискани документи от Застрахователя (съгласно Общите условия на застраховката Ви). Ако липсва документ, не е бил издаван такъв и Вие лично не може да се сдобиете с него,  моля опишете писмено това.

2. Сроковете за разглеждане и оценка на застрахователната Ви претенция са указани в Общите условия на застраховката Ви и в Кодекса за застраховането. Срокът за решаване на Вашата претенция започва да  тече от момента на предоставяне на последния изискан документ.  

3. Ако в хода на разглеждане на документите Ви, застрахователя има нужда от допълнителна информация и се обърне към Вас,  моля съдействайте !

Ако застраховката Ви е обвързана със  задължения към кредитна, лизингова или друга институция, моля погасявайте ги в срок, докато не получите окончателен отговор от Застрахователя по предявената от Вас претенция.

1. Вие винаги можете да се свържете със застрахователя по телефона , да съобщите за настъпило събитие, да попитате за информация или да споделите допълнителна такава.

2. В случай, че имате допълнителни въпроси или се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да ни потърсите на телефоните ни за контакт :

        02/ 4915 990    02/4915 965   и   02/4915 974

 

       или да ни посетите на адрес:

 

      "Кардиф Животозастраховане, Клон България"КЧТ и "Кардиф Общо застраховане, Клон България"КЧТ,

      ул. Христо Белчев № 29, партер,
      район Средец, София 1000,

      клон на: Cardif Assurances Vie SA, Cardif Assurances Risques Divers SA, France, 8, Rue Du Port, 92728 Nanterre Cedex, Paris

      

 

 

 

·         Уведомление за Временна загуба на работоспособност/ Продължителни болнични

·         Уведомление за Нежелана безработица

·         Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука

·         Уведомление за Трайна загуба на работоспособност/Инвалидизация над 70 %

·         Уведомление за Смърт