Застрахователни претенции
Предяваване на застрахователна претенция при настъпило застрахователно събитие.
1. във връзка със застраховка по Вашия кредит
· Уведомление за Временна загуба на работоспособност/ Продължителни болнични
· Уведомление за Нежелана безработица
· Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука
· Уведомление за Трайна загуба на работоспособност/Инвалидизация над 70 %
2. във връзка със застраховка по Вашата банкова карта (дебитна/ кредитна)
· Уведомление за Защита на стоката, закупена със съответната банкова карта
3. във връзка със застраховка на закупена Стока
· Уведомление за Защита на стоката
· Уведомление за Гаранционна повреда по Застраховка Удължена Гаранция
· Уведомление за Гарантирана цена на застрахованата вещ по Застраховка Удължена Гаранция
4. по застраховка „Защита на семейството“
· Уведомление за Хирургическа намеса, Фрактура на крайници и следболнично възстановяване
· Уведомление за Хоспитализация
· Уведомление за Трайно намалена или загубена работоспособност над 70% в резултат на злополука
· Уведомление за Смърт в резултат на злополука
5. по застраховка „Защита на сметките в домакинството“
· Уведомление за Продължителни болнични
· Уведомление за Нежелана безработица
· Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука
· Уведомление за Трайно намалена или загубена работоспособност над 70%
6. по застраховка „Критично заболяване“
· Уведомление за „Критично заболяване“
7. във връзка със застраховка на закупен Телефон
· Уведомление за неоторизирано ползване на SIM карта
· Уведомление за кражба на мобилен телефон
8. във връзка със застраховка на закупена кола на лизинг
9. други форми
- Заявление за започване на процедура по медиация
- Формуляр за клиентска удовлетвореност
- Формуляр за предявяване на жалба/възражение
и заедно с описаните документи изпратете в максимално кратък срок на нашия адрес:
Кардиф Животозастраховане, Клон България и Кардиф Общо застраховане, Клон България,
ул. Христо Белчев № 29, партер,
район Средец, София 1000,
клон на: Cardif Assurances Vie SA, Cardif Assurances Risques Divers SA, France, 8, Rue Du Port, 92728 Nanterre Cedex, Paris
Застрахователните претенции се разглеждат съгласно условията, вписани в документите, които са Ви предоставени при сключване на застраховката. В случай, че имате въпроси или неясноти сме на Ваше разположение за уточняването им всеки работен ден между 09.00 и 17.30.
Ще положим грижливи усилия да обслужим иска Ви максимално бързо и коректно.
С уважение,
Екипът на "Кардиф Животозастраховане, Клон България"КЧТ и „Кардиф Общо застраховане, Клон България"КЧТ
- Правила и процедури за оценка на застрахователни претенции
- Правила за предявяване на жалби и възражения
- Правила за провеждане на извънсъдебно разрешаване на спорове между Кардиф Животозастраховане, Клон България, Кардиф Общо застраховане, Клон България и застраховани лица /медиация/
Определете вида на настъпилото застрахователно събитие от "покритите рискове", посочени в застраховката Ви.
→
Моля обърнете внимание на членове ''Застрахователни покрития'' и ''Покрити рискове''
Отговаря ли настъпилото застрахователно събитие на дефиницията, определена от застрахователя.
→
Моля прочетете внимателно член ''Дефиниции''
Уверете се, че разполагате с всички необходими документи.
→
Информацията за необходимите ни документи се съдържа в член ''Процедура по уведомяване на Застрахователите за настъпило застрахователно събитие и предявяване на иск за извършване на застрахователно плащане''.
Проверете дали събитието не е част от изключенията по застраховката
→
Информацията се намира в член ''Освобождаване на застрахователите от задължението за извършване на застрахователно плащане''.
Уверете се, че застрахователната премия е била редовно платена към дата на застрахователното събитие .
→
В член ''Застрахователна премия''са определени срокове за плащане, след изтичане на които, застраховката се прекратява.
Разпечатайте си '' Уведомление за настъпило застрахователно събитие '' в зависимост от събитието, което се е случило и го попълнете.
→
Можете да го намерите в формулярите по-долу.
Приложете всички изискани документи към Уведомлението и ни го изпратета като писмо с обратна разписка или чрез куриер.
→
Адрес: град София, ПК 1000, ул. Христо Белчев № 29, партер
Допълнителни пояснения :
-
Ако имате сключена повече от една застраховка или е настъпил повече от един покрит риск -моля попълнете допълнителен брой Уведомление. Във всяко напишете коректно номера на застраховката.
-
Попълнете Уведомлението пълно и точно и отговорете на всички въпроси (например ако в миналото сте провеждали лечение във връзка със заболяването, довело до настоящето събитие, опишете кога е открито, кога и как е лекувано, къде и от кого).
Винаги описвайте вярно историята на заболяването, защото при проверка от Застрахователя и установяване на неточна и укрита информация, ще се смята за застрахователна измама.
-
Моля представете всички изискани документи от Застрахователя (съгласно Общите условия на застраховката Ви). Ако липсва документ, не е бил издаван такъв и Вие лично не може да се сдобиете с него, моля опишете писмено това.
-
Сроковете за разглеждане и оценка на застрахователната Ви претенция са указани в Общите условия на застраховката Ви и в Кодекса за застраховането. Срокът за решаване на Вашата претенция започва да тече от момента на предоставяне на последния изискан документ.
-
Ако в хода на разглеждане на документите Ви, застрахователя има нужда от допълнителна информация и се обърне към Вас, моля съдействайте !
Ако застраховката Ви е обвързана със задължения към кредитна, лизингова или друга институция, моля погасявайте ги в срок, докато не получите окончателен отговор от Застрахователя по предявената от Вас претенция.
-
Вие винаги можете да се свържете със застрахователя по телефона , да съобщите за настъпило събитие, да попитате за информация или да споделите допълнителна такава.
-
В случай, че имате допълнителни въпроси или се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да ни потърсите на телефоните ни за контакт :
02/ 4915 990 02/4915 965 и 02/4915 974
или да ни посетите на адрес:
"Кардиф Животозастраховане, Клон България"КЧТ и "Кардиф Общо застраховане, Клон България"КЧТ,
ул. Христо Белчев № 29, партер,
район Средец, София 1000,
клон на: Cardif Assurances Vie SA, Cardif Assurances Risques Divers SA, France, 8, Rue Du Port, 92728 Nanterre Cedex, Paris
· Уведомление за Временна загуба на работоспособност/ Продължителни болнични
· Уведомление за Нежелана безработица
· Уведомление за Хоспитализация в резултат на злополука
· Уведомление за Трайна загуба на работоспособност/Инвалидизация над 70 %